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homem segurando bicicleta

POLÍTICA DA LOJA

troca e devolução

Para a realização de trocas ou devolução a CUCAMONGA disponibiliza até 30 dias corridos de forma gratuita. A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Só não podemos aceitar devoluções de produtos com evidências de uso, OK?

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

Produtos das categorias: perfume, cosmético e maquiagem, não podem ser trocados ou devolvidos caso a embalagem tenha sido aberta.

Para pedidos retirados na CUCAMONGA a devolução só pode ser realizada por meio de postagem.

reembolso

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca. Em caso de compra via boleto bancário o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 10 dias úteis. Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

A solicitação de troca ou devolução de produtos somente será realizada caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito. Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário, ocorrerá atraso na restituição em razão de dados incorretos.

Caso não tenha conta bancária em seu nome e CPF, podemos efetuar uma ordem de pagamento por um banco. Para compras realizadas com cartão de crédito o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para ser efetuado, OK?

 

Caso opte por um vale, ele será liberado após o retorno do item devolvido e o OK do setor de qualidade - eles são bacanas. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente do vale. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

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